La conservation et la protection de vos données est notre priorité.

Sécurité des serveurs

Hébergement des données

Vos documents de transports et toutes les pièces jointes sont encryptés et stockés sur des serveurs sécurisés. Ces serveurs sont dupliqués afin de garantir l’accès à vos documents, quoiqu’il arrive. De plus, les serveurs utilisés par Dashdoc bénéficient de labels et normes de qualité internationalement reconnus.

Vous pouvez également consulter la politique de sécurité (anglais) de notre fournisseur de serveurs.

Duplication

Toutes les données de nos clients sont dupliquées sur des serveurs de secours. Dans l'éventualité où un serveur tomberait en panne, un deuxième prend le relais. Dashdoc utilise pour cela l'infrastructure mondiale d'AWS (Amazon Web Services), reconnue comme le leader du marché.

Signature

Les différents modes de signature

2 modes de signature sont disponibles dans Dashdoc : la signature dite "sign-on-glass" et la signature dite "électronique".

Sign-on-glass

C'est la signature la plus simple : le signataire utilise son doigt pour dessiner sur l'écran de l'appareil du chauffeur sa signature, qui est ensuite jointe au document électronique sous forme d'image. Le nom et prénom du signataire sont également recueillis.

La signature "sign-on-glass" est autorisée en France pour les lettres de voiture nationales.

Signature électronique

Pour être qualifiée de "signature électronique de niveau avancé", la signature doit répondre à certains critères bien précis définis au niveau européen. Le protocole e-CMR ratifié par la convention de Genève sur le transport routier reprend ces mêmes critères. Une signature est considérée fiable selon le protocole si elle répond aux conditions suivantes :

  • elle est liée uniquement au signataire
  • elle permet d’identifier le signataire
  • elle a été créée par des moyens que le signataire puisse garder sous son contrôle exclusif
  • elle est liée aux données auxquelles elle se rapporte de telle sorte que toute modification ultérieure des données soit détectable.

L'identification et le lien unique sont fournis dans la signature électronique Dashdoc par 3 moyens au choix : par email, par SMS ou par QR Code (grâce à l'application Dashdoc Signature). Ces différents moyens répondent également à la 3ème condition de contrôle exclusif.

La condition de détection des modifications est remplie grâce à un algorithme mis en place par Dashdoc qui permet de lier chaque signature à l'ensemble des données présentes dans la lettre de voiture à l'instant où la signature est enregistrée. Un code dit "clé de hachage" est calculé à ce moment et ne peut être recalculé avec une lettre de voiture modifiée.

Géolocalisation

Un des avantages d'utiliser une lettre de voiture électronique est la possibilité d'enregistrer à chaque étape du transport un point de localisation GPS. Cela permet d'une part de visualiser l'avancement du transport, mais également d'apporter de nouveaux arguments en cas de litige.

Horodatage

Contrairement à une lettre de voiture papier, tous les horaires renseignés dans un transport Dashdoc sont précis et ne peuvent pas être modifiés. Vous avez une preuve de l'heure à laquelle toutes les étapes du transport ont été effectuées.