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1 lettre de voiture nationale = 1 crédit

1 CMR internationale = 2 crédits

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Forum aux questions

Qu'est-ce qu'un crédit ?

Vous utilisez 1 crédit pour créer une lettre de voiture nationale, et 2 crédits pour une CMR (lettre de voiture internationale). En effet, la sécurité est renforcée avec la signature électronique pour les CMR.

Quels sont les équipements compatibles avec Dashdoc ?

La plupart des tablettes et smartphones utilisant le système d'exploitation Android ou iOS sont compatibles. En cas de doute, contactez-nous pour que nous puissions vous renseigner sur la compatibilité.

Qu'est-ce que la lettre de voiture électronique Dashdoc ?

La lettre de voiture électronique Dashdoc remplace vos lettres de voiture classiques. Vous remplissez directement sur votre tablette ou smartphone toutes les informations nécessaires (immatriculations, type de marchandises transportées, adresses de chargement et de livraison, donneur d'ordre) ; puis vous pouvez faire signer à l'enlèvement et à la livraison également sur votre tablette ou smartphone.

FAQ Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par carte bancaire directement sur le site.

À partir de 10 000 crédits, le paiement par prélèvement bancaire ou virement est disponible.

Combien de temps les crédits sont-ils valables ?

Les crédits sont valables à vie.

A quel moment suis-je facturé ?

Vous payez directement sur internet pour acheter votre premier pack de crédits. Vous pouvez également opter pour un renouvellement automatique lorsque votre solde de crédits descend au dessous de 10 crédits.

Puis-je obtenir une facture ?

Vous recevrez par email votre facture à chaque achat de crédit, manuellement ou par renouvellement automatique.

Notez qu'il est impossible de changer le contenu d'une facture qui a déjà été émise. Pour cette raison, assurez-vous d'avoir fourni toute information essentielle avant votre prochaine date de facturation.

Pourquoi mon paiement a t-il échoué ?

Si vous êtes actuellement client chez Dashdoc, votre paiement par carte de crédit peut avoir échoué pour plusieurs raisons.

Voici une liste des cas les plus courants que nous avons pu constater :

  • La limite mensuelle de dépenses par carte a été atteinte.
  • Votre carte a expiré.
  • Votre carte a été déclarée perdue et vos nouvelles informations de facturation n'ont pas été mises à jour dans votre compte Dashdoc.

Vous pouvez résoudre la plupart de ces problèmes en visitant la page “Paramètres” et en mettant à jour vos informations de facturation.